
บุญยิ่ง นิติกาญจนา ประธานคณะ กมธ.การคุ้มครองผู้บริโภค เรียกเพลตฟอร์มเดจิทัลดังในโลกออนไลน์ แจงการซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อป้องกันการถูกหลอกลวง
เมื่อวันที่ 10 มกราคม ที่ห้องประชุมกรรมาธิการ N409 ชั้น 4 อาคารรัฐสภา นางบุญยิ่ง นิติกาญจนา ประธานคณะ กมธ.การคุ้มครองผู้บริโภค ได้มีการประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สภาผู้แทนราษฎร เพื่อถกปัญหากรณีที่ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ถูกเอารัดเอาเปรียบ และไม่ได้รับความเป็นธรรม จึงได้เรียกเพลตฟอร์มเดจิทัลมาชี้แจงเพื่อหามาตรการที่ผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม โดยมีนายณพล (สัมภาษณ์) บริบูรณ์ ดร.รัฐรุจน์ ปิยะพงศ์ภัทร์
ดร.ธณัท ประทุมแดง ที่ปรึกษาประธานคณะกรรมาธิการฯ เข้าร่วมประชุมด้วย
ซึ่งในระเบียบวาระที่ 3 ได้มีการพิจารณาศึกษากรณีการคุ้มครองผู้บริโภค จากการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
โดยประธานคณะกรรมาธิการชี้แจงว่า ตามที่ปัจจุบันการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคเป็นที่นิยมอย่างมากมาย โดยการซื้อสินค้าผ่านทางเพลตฟอร์มเดจิทัลต่างๆ ซึ่งเป็นตัวกลางในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายสินค้า กรรมาธิการจึงได้หยิบยกประเด็นดังกล่าว เพื่อพิจารณากรณีการคุ้มครองผู้บริโภค จากการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ตลอดจนประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยคณะกรรมาธิการได้เชิญผู้ประกอบการเพลตฟอร์มเดจิทัลที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุมจำนวน 5 ราย ดังนี้
1.กรรมการผู้จัดการ หรือผู้มีอำนาจลงนาม บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด
2.ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือผู้มีอำนาจลงนาม บริษัท ลาซาด้า จำกัด
3.หัวหน้าฝ่ายการตลาด หรือผู้มีอำนาจลงนาม บริษัท ติ๊กต๊อก (ไทยแลนด์) จำกัด
4.กรรมการผู้จัดการ หรือผู้มีอำนาจลงนาม บริษัท เฟซบุ๊ก (ประเทศไทย) จำกัด
5.ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือผู้มีอำนาจลงนาม บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด
ทั้งนี้ บริษัท ติ๊กต๊อก (ไทยแลนด์) จำกัด แจ้งว่า ขอเข้าชี้แจงกับคณะกรรมาธิการเพียงหน่วยงานเดียว เนื่องจากข้อมูลบางส่วนเป็นข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า จึงไม่สามารถเปิดเผยในที่ประชุมที่มีบริษัทอื่นเข้าร่วมได้ จะขออนุญาตที่ประชุมให้บริษัทเข้ามาชี้แจงภายหลังที่ได้รับการชี้แจงจากหน่วยงานอื่นเรียบร้อยแล้ว
ในการประชุมวันนี้มีหน่วยงานที่ไม่สามารถเข้าร่วมประชุมได้ดังนี้
บริษัท เฟซบุ๊ก (ประเทศไทย) จำกัด ได้มีหนังสือชี้แจงว่า การกำกับ ดูแลระบบเพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก (ประเทศไทย) จำกัด เป็นหน้าที่ของบริษัท META เพื่อขอให้เข้าร่วมประชุมกับคณะกรรมาธิการแล้ว แต่ได้รับการประสานว่าติดภารกิจไม่สามารถเข้าร่วมประชุมชุมได้ ทั้งนี้บริษัทยืนยันว่า บริษัทได้มีการดำเนินการตามกฎหมาย และระเบียบของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด ตลอดจนบริษัทได้ให้ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับกระทรวงเดจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และสภาองค์กรของผู้บริโภคเป็นอย่างดี
บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ได้มีหนังสือชี้แจงว่า ไม่สามารถส่งผู้แทนเข้าร่วมประชุมได้ เนื่องจากติดภารกิจอื่น โดยขอชี้แจงเบื้องต้นว่าเพลตฟอร์มไลน์ชอปปิ้งเป็นพื้นที่ให้ผู้ขายสามารถเสนอขายสินค้าและบริการ ให้แก่ผู้รับใช้บริการไลน์ชอปปิ้ง โดยผู้ขายต้องมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการศึกษาสภาพปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากการขายสินค้าให้กับผู้ซื้อสินค้าผ่านเพลตฟอร์มไลน์ รวมทั้งแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับผู้ซื้อสินค้า โดยผู้ขายต้องมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความเสียหาย สูญหาย การจัดส่ง ความชำรุดบกพร่องของสินค้า ตลอดจนปัญหาอื่นๆของผู้ซื้อ โดยบริษัทฯ กำหนดให้ผู้ซื้อติดต่อขอคืนสินค้าและขอเงินคืนกับผู้ขายได้
ภาพ/ข่าว น.ส.นภชนก เหมือนนามอญ บก.ชลนิวส์ทีวีออนไลน์ สัมภาษณ์ บริบูรณ์ บก.”ข่าวทั่วไทย”รายงาน 087-614-2444.